אפליקציית מעקב פניות ואסקלציות ב-Base44

1. גלשו אל base44.com → לחצו Get Started / הירשמו עם Google.

2. במסך הבית יש תיבת טקסט גדולה ("What do you want to build?"). הדביקו לתוכה מילה-במילה את התיאור הבא ולחצו על כפתור השליחה:

      בנה אפליקציית מעקב פניות שירות לקוחות. כל פנייה כוללת: שם לקוח, ערוץ (מייל/טלפון/וואטסאפ/צ'אט), קטגוריה, דחיפות, אחראי, סטטוס (חדש/בטיפול/אסקלציה/סגור), תאריך פתיחה ותאריך יעד. מסך ראשי עם טבלה שאפשר לסנן לפי סטטוס ואחראי, וסימון אדום לפניות פתוחות מעל 3 ימים. כפתור להוספת פנייה חדשה.

3. Base44 מתחיל לבנות — רואים את ההתקדמות על המסך. אחרי כמה דקות מופיעה תצוגה חיה של האפליקציה.

4. שיפורים: בצד יש תיבת צ'אט. כתבו בעברית מה לשנות ("הוסף עמודת הערות", "מיין לפי דחיפות", "הוסף מסך סיכום שבועי") — והאפליקציה מתעדכנת. חוזרים על זה עד שמרוצים.

5. שיתוף לצוות: לחצו על Publish (למעלה) — מתקבלת כתובת אינטרנט. שלחו אותה לנציגים; אפשר להגדיר שנדרשת התחברות.

6. בדיקה: הזינו 2–3 פניות אמת, סגרו את הדפדפן, פתחו מחדש — ודאו שהנתונים נשמרו ושסימון האדום מופיע על פנייה ישנה.

7. טריגר: ידני — הנציגים מזינים ומעדכנים פניות במהלך היום. סימן הצלחה: יש מקום אחד שכל הצוות רואה בו את כל הפניות הפתוחות ומצבן, במקום Excel אישי בכל מחשב.

נתקעת?

• משהו באפליקציה מתנהג לא נכון? כתבו בצ'אט של Base44: "יש באג: כשאני עושה X קורה Y" — והוא מתקן את עצמו.
• הבנייה נתקעת? נסחו מחדש את הבקשה, קצר וממוקד יותר, או בקשו שינוי אחד בכל פעם.
• חסרה יכולת מסוימת (למשל התראות אוטומטיות)? בקשו אותה בצ'אט; אם אינה נתמכת — שלבו עם תרחיש ה-Make מהפתרון הקודם למשלוח תזכורות. [לאמת מול Base44 אילו יכולות התראה/הרשאות זמינות במסלול שלכם.]