איסוף אוטומטי של פידבק מכמה ערוצים לטבלה אחת

הכנה חד-פעמית א' — חשבון Make:

1. גלשו אל make.com → לחצו Get started free → הירשמו עם Google. התוכנית החינמית (1,000 פעולות בחודש) מספיקה להתחלה.

   הכנה חד-פעמית ב' — מפתח API של Anthropic (ה"דלק" של מודול Claude ב-Make):

2. גלשו אל console.anthropic.com → הירשמו (אפשר עם Google). שימו לב: זה חשבון נפרד מהמנוי של claude.ai — הוא משלם לפי שימוש בפועל.

3. בתפריט בחרו Billing (חיוב) → Add credits / הוסיפו אמצעי תשלום וטענו $5 (יספיק לחודשים של תרחישים קלים).

4. בתפריט בחרו API Keys → לחצו Create Key → תנו שם (למשל "make") → לחצו Create → העתיקו מיד את המפתח (מחרוזת שמתחילה ב-sk-ant-) ושמרו בצד (למשל בקובץ טקסט) — הוא מוצג פעם אחת בלבד.

   הכנות קטנות בצד שלכם:

5. ב-Gmail צרו תווית (Label) בשם פידבק, וכוונו אליה את מיילי הפידבק: מיילים לכתובת feedback@ שלכם, התראות מטופס Google Forms וכו' (ב-Gmail: הגדרות → Filters → כלל שמדביק את התווית אוטומטית, או גררו ידנית בינתיים).

6. ב-Google Sheets צרו גיליון חדש בשם פידבק מרוכז עם שורת כותרות: תאריך | שולח | נושא | סיווג.

בניית התרחיש:

1. ב-Make לחצו + Create a new scenario (למעלה מימין).

2. מופיע עיגול גדול עם + באמצע המסך — לחצו עליו. נפתח חלון חיפוש אפליקציות. כל עיגול כזה נקרא "מודול" — לבנה אחת ברצף, שכל אחת מבצעת פעולה בכלי אחר.

3. חפשו ובחרו Gmail, ובתוכו את הפעולה Watch Emails (מעקב אחרי מיילים חדשים). זהו ה"טריגר" — האירוע שמתניע את כל התרחיש.

4. לחצו Create a connection → ייפתח חלון התחברות של Google → בחרו את החשבון → לחצו Allow (פעם אחת בלבד; החיבור נשמר). בשדות המודול בחרו את התווית פידבק מהרשימה הנפתחת.

5. רחפו עם העכבר מימין לעיגול ולחצו Add another module (הסמל +). חפשו Anthropic Claude ובחרו בפעולה Create a Message (או פעולה בשם דומה ליצירת הודעה).

6. לחצו Create a connection → הדביקו בשדה ה-API Key את המפתח sk-ant-... ששמרתם בשלב 4 → Save.

7. בשדה Model בחרו מהרשימה את מודל ה-Sonnet העדכני (יחס עלות-ביצועים מצוין למשימה כזו). בשדה Max Tokens הקלידו 2000.

8. בשדה ה-Prompt/Message הדביקו את הפרומפט הבא. אחרי המילים "הנה הפידבק:" לחצו בתוך תיבת הטקסט — ייפתח חלון עם שדות צבעוניים מהמודול הקודם — ולחצו על שדה גוף המייל (Text/Body) כדי לשבץ אותו:

      קיבלת פריט פידבק גולמי מלקוח. החזר שורה אחת בלבד, בפורמט הקבוע הבא וללא שום טקסט נוסף:
      סוג: [באג/בקשת פיצ'ר/שיפור UX/תמחור/שאלה/אחר] | מודול: [שם המודול] | חומרה: [חוסם/גבוה/בינוני/נמוך] | סיכום: [משפט אחד בעברית].
      אם שדה לא ניתן לקביעה, כתוב בו "לא ידוע". אל תמציא פרטים. הנה הפידבק:

9. הוסיפו מודול שלישי: חפשו Google Sheets ובחרו Add a Row. לחצו Create a connection → Allow, בחרו את הקובץ פידבק מרוכז ואת הגיליון. מפו את העמודות: לעמודת "תאריך" ו"שולח" ו"נושא" בחרו את השדות המתאימים ממודול Gmail (Date, From, Subject), ולעמודת "סיווג" בחרו את השדה Text ממודול Claude.

10. בדיקה: לחצו Run once (למטה משמאל) → שלחו לעצמכם מייל פידבק לדוגמה עם התווית "פידבק" → עקבו אחרי הבועות שמופיעות מעל כל מודול. בועה עם מספר = המודול רץ; לחיצה עליה מציגה בדיוק מה נכנס ומה יצא. בדקו שנוספה שורה מסווגת בגיליון.

11. הפעלה קבועה (הטריגר): העבירו את מתג Scheduling (למטה משמאל) למצב ON. מרגע זה כל מייל שמקבל את התווית מפעיל את התרחיש אוטומטית בענן.

12. סימן ה"סיימנו": מגיע פידבק חדש בערוץ, ותוך דקות מופיעה שורה חדשה מסווגת בגיליון — בלי שנגעתם.

נתקעת?

• מודול Claude מחזיר שגיאה 401 — המפתח שגוי או לא הודבק במלואו. צרו מפתח חדש ב-console.anthropic.com והדביקו שוב.
• שגיאת credit/balance — נגמר האשראי: console.anthropic.com → Billing → הוסיפו.
• התרחיש לא רץ לבד — ודאו שמתג Scheduling במצב ON (ירוק), ושמיילי הפידבק באמת מקבלים את התווית "פידבק".
• בועה אדומה על מודול = שגיאה; לחצו עליה לקריאת הפירוט ותקנו את השדה שמסומן.
• Claude מחזיר טקסט נוסף מעבר לשורת הסיווג? הוסיפו לסוף הפרומפט: "חשוב: שורה אחת בלבד, בלי הקדמה ובלי הסברים."