תשובת טיוטה אוטומטית לכל מייל נכנס דרך תרחיש Make

הכנה חד-פעמית א' — חשבון Make:

1. גלשו אל make.com → Get started free → הירשמו עם Google. התוכנית החינמית (1,000 פעולות בחודש) מספיקה להתחלה. הכנה חד-פעמית ב' — מפתח API של Anthropic (ה"דלק" של מודול Claude ב-Make):

2. גלשו אל console.anthropic.com → הירשמו (אפשר עם Google). זהו חשבון נפרד מהמנוי של claude.ai — משלם לפי שימוש בפועל.

3. בתפריט בחרו Billing (חיוב) → Add credits / הוסיפו אמצעי תשלום וטענו $5 (יספיק לחודשים של תרחישים קלים).

4. בתפריט בחרו API Keys → Create Key → תנו שם (למשל "make") → Create → העתיקו מיד את המפתח (מחרוזת שמתחילה ב-sk-ant-) ושמרו בצד — הוא מוצג פעם אחת בלבד.

בניית התרחיש:

1. ב-Make לחצו + Create a new scenario (למעלה מימין). מופיע עיגול גדול עם + באמצע המסך — לחצו עליו ונפתח חלון חיפוש אפליקציות.

2. חפשו Gmail (או Email אם התיבה אינה Gmail) ובחרו בפעולה Watch Emails (מעקב אחרי מיילים נכנסים). לחצו Create a connection → ייפתח חלון התחברות של Google → בחרו את חשבון תיבת התמיכה → לחצו Allow. בחרו את התיקייה Inbox.

3. רחפו מימין לעיגול ולחצו Add another module (סמל +). חפשו Anthropic Claude ובחרו Create a Message. לחצו Create a connection → הדביקו בשדה ה-API Key את המפתח sk-ant-... → Save.

4. בשדה Model בחרו את מודל ה-Sonnet העדכני; בשדה Max Tokens הקלידו 2000. בשדה ה-Prompt/Message הדביקו מילה-במילה, וכשמגיעים ל-{{תוכן המייל}} — מחקו את הסימון, לחצו בתוך התיבה ובחרו מהחלון שנפתח את השדה הצבעוני של גוף המייל (Text/Body) מהמודול הראשון:

      אתה נציג תמיכה. לפניך מייל מלקוח: {{תוכן המייל}}. כתוב טיוטת תשובה בעברית, חמה ומקצועית, 3–6 שורות. אל תבטיח מה שאינך יודע. אם חסר מידע לפתרון, ציין אילו פרטים חסרים מהלקוח. אל תכתוב שורת נושא, רק גוף התשובה.

5. הוסיפו מודול שלישי: Gmail → Create a Draft (יצירת טיוטה). מפו: בשדה הנמען — כתובת השולח מהמודול הראשון; בגוף הטיוטה — השדה Text (תשובת Claude) מהמודול השני; בנושא — "Re: " + נושא המייל המקורי.

6. בדיקה: לחצו Run once (למטה משמאל) → שלחו לעצמכם מייל ניסיון לתיבת התמיכה → עקבו אחרי הבועות מעל המודולים (בועה עם מספר = רץ; לחיצה מציגה מה נכנס ומה יצא) → פתחו את תיקיית הטיוטות וודאו שיש שם טיוטה מוכנה.

7. הפעלה קבועה: העבירו את מתג Scheduling (למטה משמאל) למצב ON. מרגע זה כל מייל נכנס מקבל טיוטה אוטומטית.

8. סימן הצלחה: לכל מייל נכנס יש טיוטה מוכנה בתוך 1–2 דקות, והנציג רק עורך ולוחץ שלח.

נתקעת?

• מודול Claude מחזיר שגיאה 401 — המפתח שגוי/לא הודבק במלואו. צרו מפתח חדש והדביקו שוב.
• שגיאת credit/balance — נגמר האשראי: console.anthropic.com → Billing → הוסיפו.
• לא נוצרות טיוטות — ודאו שמתג Scheduling במצב ON (ירוק) ושהמודול הראשון מוגדר על התיקייה הנכונה.
• בועה אדומה על מודול = שגיאה; לחצו עליה לקריאת הפירוט ותקנו את השדה המסומן (לרוב מיפוי שדה ריק).
• הטיוטות גנריות מדי? הוסיפו לפרומפט 2–3 משפטים על העסק והמדיניות (או את התשובות הנפוצות) — ככל שהפרומפט יודע יותר, הטיוטה מדויקת יותר.