מיון ותיעדוף אצווה של פניות שהצטברו בלילה
המדריך המלא כטקסט רציף
למה הפתרון הזה: משימה מתוזמנת שרצה בבוקר קוראת את כל מה שהצטבר ומגישה לצוות רשימת עדיפויות מוכנה, במקום שעה של מיון ידני.
-
אם עדיין לא התקנתם את אפליקציית Claude למחשב ופתחתם סשן על תיקיית עבודה — בצעו את שלבים 1–4 מהפתרון "עדכון רבעוני של ה-FAQ".
-
הגדירו שהפניות של הלילה מיוצאות לקובץ בתיקיית העבודה (למשל ייצוא ידני קצר בסוף היום, או שימוש בתרחיש ה-Make מהפתרון הקודם שכותב כל פנייה לגיליון — ומורידים אותו כ-CSV לתיקייה).
-
בתיבת הצ'אט של Claude Code כתבו:
צור משימה מתוזמנת שרצה כל יום ב-07:30 ועושה את הדבר הבא:והדביקו:קרא את כל הפניות בקובץ של הלילה. הפק רשימה ממוינת מהדחוף לפחות דחוף. לכל פנייה כתוב שורה אחת: שם/כתובת הלקוח, קטגוריה, דחיפות, ומשפט תקציר של הבעיה. בראש הרשימה סמן בנפרד את הפניות שמצריכות אסקלציה מיידית. שמור לקובץ "תור_בוקר.md".
-
Claude יאשר את התזמון. בקשו "הרץ את המשימה עכשיו פעם אחת לבדיקה" ופתחו את "תור_בוקר.md".
-
חשוב: המחשב צריך להיות דלוק ב-07:30. אם לא — העדיפו את פתרון הסיווג ב-Make (רץ בענן).
-
טריגר: מתוזמן — כל בוקר לפני תחילת המשמרת. סימן הצלחה: הצוות פותח את "תור_בוקר.md" ומתחיל לעבוד לפי סדר, בלי לקרוא כל פנייה קודם.
נתקעת?
- הקובץ לא נוצר? ודאו שהמחשב היה דלוק ושקובץ הפניות של הלילה באמת נמצא בתיקייה; בקשו מ-Claude "הרץ שוב והסבר מה קרה".
- הרשימה כוללת פניות מאתמול שכבר טופלו? הקפידו שהייצוא הלילי כולל רק פניות חדשות, או בקשו בפרומפט "התעלם מפניות שמופיעות גם בקובץ של אתמול".
- הדחיפויות לא תואמות את השיפוט שלכם? הוסיפו לפרומפט את אותם כללי דחיפות מפורשים מפתרון הסיווג.
מה נשאר אצלכם: ההחלטה למי לשייך כל פנייה בצוות, והטיפול עצמו.
משתמשים במנגנון משימה מתוזמנת? כך הוא עובד, בקצרה