ריכוז שאלות נפוצות לדף אחד

1. היכנסו לפרויקט "נהלים ומדיניות" (מהפתרון הקודם) ופתחו שיחה חדשה — לוחצים על שם הפרויקט ואז כותבים בתיבת הצ'אט.

2. הכינו בצד רשימה של 10–20 השאלות שחוזרות אליכם הכי הרבה (אפשר פשוט לגלול בוואטסאפ ובמייל של החודש האחרון ולהעתיק).

3. הדביקו את הפרומפט הבא מילה-במילה, כשבמקום הסוגריים המרובעים — רשימת השאלות שאספתם:

      על סמך מסמכי הנהלים בפרויקט, בנה מסמך "שאלות ותשובות נפוצות לעובדים" מתוך רשימת השאלות הבאה: [הדבק כאן את השאלות]. לכל שאלה תשובה קצרה של 2–4 שורות בשפה פשוטה, מקובצת לפי נושאים (חופשות, נסיעות, עבודה מהבית, שכר, כללי). אל תוסיף מידע שלא מופיע בנהלים; אם שאלה אינה מכוסה, סמן אותה [לברר] ואל תמציא תשובה.

4. העתיקו את התוצאה למסמך (Word/Google Docs), עברו על התשובות, השלימו את מה שסומן [לברר], ופרסמו לעובדים (פורטל, קבוצה, מייל).

5. טריגר: ידני — פעם ברבעון או כשמצטברות שאלות חדשות. סימן הצלחה: מסמך שו"ת מסודר לפי נושאים, מוכן לפרסום, עם סימוני [לברר] היכן שחסר.

נתקעת?

• תשובות ארוכות/מסורבלות? השיבו "פשט את השפה, כאילו מסבירים לעובד חדש".
• נושא חשוב חסר במסמך? ודאו שהנוהל הרלוונטי בכלל הועלה ל-Knowledge של הפרויקט.
• יש סתירה בין שתי תשובות? זה כמעט תמיד סתירה במסמכי המקור — סימן שצריך לעדכן את הנהלים עצמם.