עוזר מדיניות ונהלים לשאלות עובדים

1. צרו Project חדש בשם "נהלים ומדיניות" — אותם שלבים כמו בפתרון "מסנן קורות חיים ראשוני", שלבים 1–4.

2. באזור Project knowledge לחצו + / Add content → Upload from device והעלו את כל מסמכי הנהלים: חופשה, נסיעות, עבודה מהבית, נהלי בטיחות, תקנון. כל קובץ שעולה מופיע ברשימה — ודאו שכולם שם.

3. לחצו Set project instructions, הדביקו מילה-במילה ולחצו Save:

      אתה עונה על שאלות עובדים לגבי מדיניות ונהלי החברה, אך ורק על סמך מסמכי הנהלים שצורפו לפרויקט. כשאני מדביק שאלה של עובד, החזר תשובה קצרה, ברורה ומנוסחת להעברה ישירה לעובד, וציין באיזה נוהל/סעיף היא מבוססת. אם התשובה אינה מופיעה במסמכים, אמור במפורש "זה לא מכוסה בנהלים הקיימים – צריך בירור מול HR" ואל תנחש ואל תמציא. אל תיתן ייעוץ משפטי.

4. בדיקה ראשונה: פתחו שיחה והדביקו שאלה אמיתית שקיבלתם השבוע (למשל "מה נוהל החזר נסיעות לפגישה אצל לקוח?"). ודאו שהתשובה מפנה לנוהל הנכון. שאלו גם שאלה שאתם יודעים שלא מכוסה — וודאו ש-Claude עונה "צריך בירור" ולא ממציא.

5. טריגר: ידני — מדביקים שאלת עובד ומקבלים תשובה מנוסחת להעברה. (בהמשך אפשר לחבר ערוץ אוטומטי דרך תרחיש Make [לאמת מול הערוץ הספציפי שלכם].)

6. סימן הצלחה: מתקבלת תשובה קצרה ומדויקת עם הפניה לנוהל, או אמירה מפורשת שהנושא אינו מכוסה — במקום חיפוש ידני במסמכים.

נתקעת?

• Claude עונה מידע כללי שלא מהנהלים? כתבו בצ'אט "ענה רק מתוך מסמכי הפרויקט וציין סעיף" — ואם חוזר, חזקו את ההנחיה ב-Instructions.
• התשובה מסתמכת על נוהל ישן? מחקו את הקובץ הישן מ-Knowledge (סמל פח ליד שם הקובץ) והעלו את המעודכן. עדכון נהלים = עדכון הקבצים בפרויקט.
• קובץ נהלים לא עולה? בדקו גודל (~30MB מקסימום) ושאינו מוגן בסיסמה.