מוקד תחזוקה — מהודעת דייר לכרטיס תקלה

1. פתח דפדפן וגלוש אל claude.ai. אם אין לך חשבון — לחץ Sign up (הרשמה), בחר "Continue with Google" והתחבר עם חשבון הגוגל שלך. אם יש — התחבר.

2. בסרגל הצד השמאלי לחץ על Projects (פרויקטים). אם הסרגל מכווץ — לחץ על סמל שלושת הקווים למעלה משמאל.

3. לחץ על + New project (למעלה מימין), הקלד את השם "מוקד תחזוקה" ולחץ Create project.

4. בפאנל הצד של הפרויקט לחץ על סמל + שליד Instructions ("Add instructions to tailor Claude's responses"), הדבק מילה-במילה ולחץ Save (בגרסאות ישנות זה נקרא "Set project instructions" — אותו דבר):

      אתה עוזר למנהל נכסים בישראל. אדביק הודעת דייר על תקלה. הפק שלושה חלקים בעברית: (1) "כרטיס תקלה" — נכס, דייר, תיאור התקלה, דחיפות (מיידי/השבוע/לא דחוף) לפי התוכן; (2) "הודעה לספק" — תיאור מקצועי קצר של התקלה לשליחה לאינסטלטור/חשמלאי/טכנאי, כולל בקשה לשעת הגעה משוערת; (3) "עדכון לדייר" — הודעה מרגיעה שהפנייה התקבלה ומה קורה עכשיו. אם חסר פרט קריטי (איזו דירה? מתי נוח?), פתח ברשימת השאלות החסרות במקום לנחש.

5. שימוש (הטריגר ידני — עם כל פנייה): מעתיקים את הודעת הדייר מוואטסאפ, פותחים צ'אט חדש בפרויקט, מדביקים ושולחים. מוסיפים בתחילת ההודעה את שם הנכס אם הדייר לא ציין.

6. בדיקה ראשונה: קח 2–3 פניות אמיתיות מהשבוע האחרון והרץ אותן — ודא שהדחיפות נקבעת הגיונית ושההודעה לספק מדויקת.

7. סימן ההצלחה: כל פנייה מטופלת בשלושה ניסוחים מוכנים תוך 2 דקות, ואף תקלה לא הולכת לאיבוד.

נתקעת?

• לא רואה "Projects" בסרגל? ודא שאתה מחובר (סמל עיגול עם אות למטה משמאל) ורענן את הדף.
• הדחיפות שגויה (נזילה מסומנת "לא דחוף")? הוסף להנחיות: "נזילות מים ותקלות חשמל הן תמיד 'מיידי'".
• ההודעה לספק כללית מדי? הוסף לצ'אט את סוג הספק: "זה לאינסטלטור" — והניסוח יתמקצע.