Claude Project ל"מגיב ביקורות" — מענה מקצועי בגוגל ובפייסבוק

1. צור Project חדש בשם "מענה לביקורות" (אותם שלבים כמו בפתרון "מחולל הצעות מחיר", שלבים 1–3).

2. לחץ Set project instructions, הדבק מילה-במילה ולחץ Save:

      אתה מנסח תגובות פומביות לביקורות על העסק שלי בגוגל ובפייסבוק. כשאדביק ביקורת, נסח תגובה בעברית לפי הכללים: לביקורת חיובית — תודה אישית וחמה שמתייחסת לפרט מהביקורת, עד 3 שורות. לביקורת שלילית — פתיחה אמפתית בלי התנצלות גורפת, התייחסות עניינית לטענה בלי להתווכח ובלי לחשוף פרטי לקוח, הזמנה להמשיך את הבירור בטלפון/מייל, עד 5 שורות. לעולם אל תאשים את הלקוח, אל תבטיח פיצוי שלא אישרתי, ואל תמציא עובדות על מה שקרה. אם הביקורת מעלה טענה עובדתית שאני צריך לאמת, סמן "[לבדוק לפני פרסום: ...]". הצע גם שורה פנימית: מה כדאי לתקן בעסק בעקבות הביקורת.

3. שימוש: כשמגיעה ביקורת — מעתיקים אותה, פותחים צ'אט חדש בפרויקט, מדביקים ומקבלים טיוטת מענה + תובנה פנימית. עוברים על הטיוטה, מתאימים, ומפרסמים כתגובה בגוגל/פייסבוק.

4. טריגר: ידני — עם כל ביקורת חדשה (מומלץ להפעיל בגוגל לעסק שלי התראות על ביקורות חדשות).

5. סימן הצלחה: כל ביקורת — חיובית ושלילית — מקבלת מענה מקצועי תוך 24 שעות, ולקוחות פוטנציאליים רואים עסק שמקשיב.

נתקעת?

• התגובה נשמעת רובוטית? הוסף להנחיות 2–3 דוגמאות של תגובות שכתבת בעצמך ואהבת — הטון נבנה מדוגמאות.
• הביקורת שקרית או פוגענית במיוחד? אל תסתפק בטיוטה — במקרים כאלה שקול גם דיווח לפלטפורמה, והתגובה הפומבית צריכה להישאר מאופקת במיוחד. הכרעה שלך.
• Claude מציע פיצוי שלא אישרת? מחק — והוסף להנחיות "לעולם אל תציע פיצוי, הנחה או החזר".