טיוטות אוטומטיות גם לפניות בשפה זרה (הרחבת תרחיש ה-Make)

1. ודאו שתרחיש "תשובת טיוטה אוטומטית לכל מייל נכנס" (הפתרון השני בקובץ) עובד אצלכם. אם לא — הקימו אותו קודם, כולל ההכנה החד-פעמית.

2. ב-Make פתחו את התרחיש (לחיצה על שמו ברשימת התרחישים) ולחצו על מודול Anthropic Claude (העיגול האמצעי) כדי לפתוח את הגדרותיו.

3. החליפו את הפרומפט הקיים בגרסה הבאה מילה-במילה (השאירו את השדה הצבעוני של תוכן המייל במקומו):

      אתה נציג תמיכה. לפניך מייל מלקוח: {{תוכן המייל}}. זהה את שפת הפנייה וכתוב טיוטת תשובה באותה שפה, חמה ומקצועית, 3–6 שורות. אל תבטיח מה שאינך יודע. אם חסר מידע לפתרון, ציין אילו פרטים חסרים מהלקוח. אם הפנייה אינה בעברית, הוסף אחרי הטיוטה שורה מפרידה ואז תקציר של הפנייה ותרגום הטיוטה לעברית עבור הנציג. אל תכתוב שורת נושא.

4. לחצו OK ואז Save (סמל דיסקט למטה). לחצו Run once ושלחו לעצמכם מייל ניסיון באנגלית — בתיבת הטיוטות אמורה להופיע טיוטה באנגלית עם תקציר עברי מתחתיה.

5. סימן הצלחה: גם פניות בשפות זרות מגיעות עם טיוטה מוכנה, והנציג מוחק את החלק העברי לפני השליחה.

נתקעת?

• הטיוטה יוצאת בעברית למרות שהפנייה באנגלית? ודאו שהחלפתם את הפרומפט ושלחצתם Save על התרחיש.
• הנציג שכח למחוק את התקציר העברי לפני שליחה? קבעו נוהל קבוע: החלק העברי תמיד מתחת לקו מפריד — מוחקים מהקו ומטה. אפשר גם לבקש בפרומפט לתחום אותו בסימון בולט.
• שפה נדירה שהתשובה בה חלשה? הגבילו בפרומפט: "אם השפה אינה עברית, אנגלית, רוסית, ערבית או צרפתית — כתוב את הטיוטה באנגלית".